Exclu d’un restaurant à cause de son chien-guide

Le 25/03/2013

Sylvain Syllebranque, non-voyant, s'est vu refuser l'entrée d'un restaurant sous prétexte que son chien-guide allait à l'encontre des règles d'hygiène. Malgré les excuses du propriétaire, il ne décolère pas.

Lorsqu'il est chez lui, à Landrecies, sa canne blanche lui suffit. Lorsqu'il est à l'hôpital d'Avesnes, où il exerce comme kinésithérapeute depuis 30 ans, sa canne blanche lui suffit. Mais lorsqu'il est ailleurs, Sylvain Syllebranque, atteint de cécité totale, ne peut se passer de Vox, son chien-guide.

Jeudi, Sylvain veut aller déjeuner au restaurant avec son épouse. Vox est bien entendu du voyage. Le couple décide de se rendre au Flunch du Quesnoy. Il entre dans le restaurant et commence à se servir: la femme de Sylvain prend les plateaux, prend quelques morceaux de pain… Quand la responsable du restaurant demande à Sylvain de laisser son chien à l'extérieur.

L'employée justifie sa demande par des raisons d'hygiène: «La responsable a invoqué un problème d'hygiène», a-t-il raconté à La Voix du Nord . «Je lui ai expliqué, carte d'identité du chien sous le nez, qu'elle était obligée de m'accepter avec mon chien sous peine de 305 euros d'amende.»

Obligation légale

Effectivement, l'article 88 de la loi n°87-588 du 30 juillet 1987 interdit à la responsable du restaurant de refuser le chien: «L'accès aux transports, aux lieux ouverts au public, ainsi qu'à ceux permettant une activité professionnelle, formatrice ou éducative est autorisé aux chiens-guides d'aveugle ou d'assistance accompagnant les personnes titulaires de la carte d'invalidité prévue à l'article L. 241-3 du Code de l'action sociale et des familles. La présence du chien-guide d'aveugle ou d'assistance aux côtés de la personne handicapée ne doit pas entraîner de facturation supplémentaire dans l'accès aux services et prestations auxquels celle-ci peut prétendre».

L'employée propose alors au couple une table à l'entrée du restaurant, au bord de la galerie commerciale, à un endroit où il n'y a même pas de table. Sylvain proteste toujours. La responsable ne veut rien entendre.

Alors que les discussions se poursuivent, elle finit par s'absenter quelques minutes pour téléphoner à sa direction. Pendant ce temps-là, Sylvain, son épouse et Vox attendent, plantés au milieu du restaurant, sous le regard des autres clients. Mais, au retour de l'employée, la réponse reste la même: pas de chien dans l'établissement.

L'employée désavouée

Sylvain et son épouse décident alors d'aller déjeuner dans un restaurant proche, où ils sont accueillis à bras ouverts. S'il reconnaît que ce genre d'incident reste relativement rare, Sylvain ne décolère pas contre le restaurant: «C'est déjà difficile du matin au soir, on demande aux personnes handicapées de s'intégrer…». Néanmoins, il a renoncé à porter plainte contre le restaurant.

Car le propriétaire de ce restaurant franchisé, Éric Mozas, lui a téléphoné pour lui présenter ses excuses et a dit regretter la décision de son employée. De plus, l'employée en question a été désavouée par la direction centrale de Flunch, qui a qualifié cet incident «d'inexcusable, triste et déplorable» avant d'indiquer qu'elle allait «suivre une formation sur le handicap», comme l'a indiqué le porte-parole de la direction.

Ce n'est pas la première fois qu'une personne non voyante doit faire face à un refus à cause de son chien. En juin 2012, une pétition avait été lancée pour que les chauffeurs de taxi acceptent de prendre à bord de leurs véhicules les aveugles avec leurs chiens. Car, malgré l'obligation légale de le faire, ils étaient très peu à accepter.

Selon l'association Valentin Haüy, on compte en France 65.000 aveugles et 1.200.000 malvoyants profonds et moyens.

Source : Le Figaro